登録から購読情報のインポートまで
アカウントでは、プラン、購読情報、クライアントへの入口を管理できます。購読情報が更新されない場合や端末を変更した場合は、クライアント設定を何度も変更するより、まずユーザーパネルで現在の情報を取得してください。
GreenVPNの登録にメールアドレスは必要ですか？
必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。メールアドレスも不要です。他のサイトと重複しない、覚えやすいユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。ユーザーパネルでは、プランの選択、購読情報の確認、クライアントの取得ができます。
決済後、購読情報はどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、「購読」またはクライアントの項目から現在のアカウントに対応する購読情報を取得してください。その後、利用するプラットフォームに合わせてクライアントへインポートします。購読情報はアカウントへのアクセス情報にあたるため、公開転送したり、信頼できないWebページに貼り付けたりしないでください。
購読リンクはどのように更新しますか？
まずユーザーパネルで現在の購読情報を再取得し、クライアントで購読情報を更新します。それでも古い回線が表示される場合は、古い設定を削除して再度インポートし、新しい設定が有効になっていることを確認してください。更新中に購読内容を手動で変更すると、形式エラーの原因になるため避けてください。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
端末を変更しても再購入する必要はありません。GreenVPNは台数無制限で利用でき、新しい端末からユーザーパネルにログインして購読情報を取得し、対応するクライアントへインポートできます。古い端末を使わなくなった場合は、アカウント情報が残らないよう、端末内の設定を削除してください。
GreenVPNはどのOSで利用できますか？
Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。権限設定の場所、購読情報のインポート先、接続時の表示はOSによって異なります。ユーザーパネルのクライアント配布ページから、利用中のOSに対応する案内を確認してください。
接続済みでも通信が切り替わったとは限りません
クライアントの接続済み表示は、接続処理が開始されたことを示すだけです。Webページが開けない、一部のアプリが直接接続になる、購読情報のインポートに失敗するといった場合は、OSの権限、分割トンネルのルール、ローカルネットワーク、設定が現行版かどうかを個別に確認する必要があります。
クライアントは接続済みなのにWebページが開けない場合は？
現在の接続を切断し、ブラウザで読み込み中のページを閉じてから、別の回線に切り替えて再接続してください。その後、クライアントでシステムプロキシまたは適切な接続モードが有効になっているか確認します。一部のサイトだけに問題がある場合は、そのサイトのキャッシュを削除して再度開いてください。すべてのサイトにアクセスできない場合は、ローカルネットワーク自体が利用できるか確認してください。
特定のアプリだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
クライアントが分割トンネルモードになっており、そのアプリの通信が直接接続と判定されている可能性があります。また、OSの権限が十分に付与されていない場合もあります。まず対象範囲の広い接続モードへ切り替えて確認し、次にクライアントのアプリ別ルールを確認してください。設定後はアプリを完全に終了し、再起動します。
購読情報のインポートに失敗した場合、何を確認すればよいですか？
現在のユーザーパネルから取得した購読情報であること、余分な空白や改行を含めず完全にコピーできていることを確認してください。クライアントに形式エラーが表示された場合は、購読情報を再取得して再度インポートします。ネットワークエラーの場合は、まずローカルネットワークを確認し、時間を置いて更新してください。出所の不明な変換サイトで購読情報を処理しないでください。
接続が頻繁に切れる場合はどう調べればよいですか？
まず、切断が特定の回線だけで起きているか確認し、同じ地域の別回線へ切り替えて試してください。モバイル端末では、OSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認します。デスクトップでは、スリープから復帰した後も接続が有効か確認してください。ネットワーク環境を変更した後は、古い接続を切断してから再接続することをおすすめします。
新しい端末にインポートした後、接続できない場合は？
まず新しい端末のシステム時刻が正しいことを確認し、クライアントに必要な権限が付与されているか確認してください。次にユーザーパネルから購読情報を再取得し、古い端末に保存されたキャッシュ設定を直接コピーしないでください。インポート後に回線を選んで再接続し、出口の状態を確認して通信が切り替わったことを確認します。
地域、時間帯、用途に合わせて回線を選ぶ
回線の状態は、ローカルネットワーク、国境をまたぐ経路、目的のサービス地域、利用時間帯の影響を受けます。回線を選ぶときは実際のアクセス体験を確認し、名称や1回の速度測定だけで判断しないでください。
夜間の混雑時に速度が低下した場合はどうすればよいですか？
夜間の混雑時は、異なる通信事業者から同じ地域へ向かう経路で混雑が発生することがあります。まず同じ地域の別回線に切り替え、Webページの読み込み、動画のバッファリング、ファイル転送を実際に比較してください。1回の速度測定だけで判断せず、一定時間使い続けると安定性の違いを確認しやすくなります。
距離と用途に合った回線はどのように選べばよいですか？
日常の閲覧では、地理的に近く、経路がより直接的な地域を優先します。地域判定のあるAIツールやストリーミングを利用する場合は、目的のサービス地域に合った出口を選んでください。近距離の回線が混雑している場合は、隣接地域の実際の接続状況も比較できます。
IEPL専線、中継、直接接続にはどのような違いがありますか？
IEPL専線は国境をまたぐ経路の品質を重視します。中継回線は最適化された入口を経由して出口へ接続し、直接接続はローカルネットワークから出口へ直接到達します。実際の使用感は地域、通信事業者、利用時間帯、アクセス先のWebサイトにも左右されるため、用途に合わせて選んでください。
ストリーミングやAIツールにアクセスできない場合、どの回線に変えればよいですか？
まず目的のサービスが対応している地域を確認し、その地域の回線を選んでください。切り替え後は対象アプリやブラウザのページを閉じ、再接続してから開き直します。以前のセッションに古い地域情報が残るのを防ぐためです。同じ地域の特定回線に問題がある場合は、その地域の別回線を試してください。
GreenVPNの回線はどの範囲をカバーしていますか？
GreenVPNは90か国以上、200以上の回線をカバーしています。回線一覧は地域や用途別に整理されています。目的のWebサイトの地域、現在のネットワーク環境、実際のアクセス状況を踏まえて選び、同じ回線を長期間固定して使う必要はありません。
月額購読、通信量パック、返金ルール
月額購読は開通日を基準に通信量がリセットされ、通信量パックは実際の消費量に応じて利用します。支払いやアップグレードの前に、ユーザーパネルに表示されるプラン名、通信量、金額を確認し、利用頻度に合わせて選んでください。
月額購読にはどのようなプランがありますか？
月額購読は、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。日常の閲覧、継続的な動画利用、大容量転送など、用途に合わせて選んでください。
通信量パックの料金体系と有効期限を教えてください。
通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、永久に失効しません。利用頻度が一定でなく、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。開通日を基準にリセットされる月額購読とはルールが異なります。
月額購読を途中でアップグレードすると、料金はどう計算されますか？
月額購読を途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレードを確定する前に、ユーザーパネルで現在のプラン、変更後のプラン、画面に表示される結果を確認してください。通信量の追加と利用期間の延長を混同しないよう注意が必要です。
どの支払い方法に対応していますか？
Alipay / WeChat / USDTに対応しています。利用可能な方法は、ユーザーパネルの決済画面に表示される内容が基準です。支払い前にプラン名と金額を確認し、完了後は注文ページに戻って状態を確認してください。その後、購読ページから現在のアカウントの購読情報を取得します。
満足できなかった場合、返金はどのように申請できますか？
初回決済に満足できない場合は、14日以内に全額返金を申請できます。ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、対象の注文と返金理由を記載して申請してください。申請前に、購読情報の更新、回線の変更、クライアントへの再インポートを試すと、ローカル設定の問題を切り分けやすくなります。
再現情報を添えてチケットを送信
チケットには、症状、利用中のOS、回線の地域、実施済みの確認内容を記載してください。注文に関する内容は、現在のアカウントからチケットページを開いて送信すると、該当する記録を確認しやすくなります。